越来越多的传统企业入局“移动化”，“BAT”三巨头在O2O上过招也越发频繁。这边厢，百度掌门人李彦宏批微信公众号“效率低下”，并祭出“直达号”反击;那边厢，微信悄然把开放体系升级为“智慧生活”解决方案，搬出一个初具规模的生态圈，把微信支付打造成传统企业转型O2O的“水和电”。9月24日，在微信广州办公室，微信支付团队向新快报记者详细披露了“水电”生态圈理念。微信支付总经理吴毅认为：“后面BAT的差异化会显现出来，百度依靠搜索帮商户发现新客，支付宝更多是以支付为核心，微信更平衡一点，给商户更加全面的信息和‘连接’用户的方案。”

月活跃用户已破4.38亿

“进入餐厅的10个人里面，多少人用微信，多少人有支付宝钱包，多少人有百度客户端?可能里面有9个半是有微信的!”谈到微信支付对百度和支付宝钱包的竞争优势时，吴毅这样表述，“这是用户基数和使用习惯的问题，微信是天然的消息通道，很自然的通道”。按照最新的数据，目前微信的月活跃用户已经破4.38亿，但是，其中有多少用户在微信上面绑定了银行卡，成为微信支付的用户，却一直是微信的“商业机密”。

本月初，微信与广东省妇幼保健院展开了“智慧医疗”的合作方案，患者可以利用微信完成医保和自费部分的自动扣费，减少排队等候。有意思的是，支付宝钱包在微信之前就已经推出了类似的“玩法”，两种方案究竟有什么差异?负责实施上述方案的微信支付高级产品经理赵勃向记者分析：微信支付的人群覆盖更广，通过微信公众号向用户下发信息，更是医院看重的，医院需要收集患者满意度，用户使用微信支付的同时，即关注了对应的公众号。

微信支付不仅仅是支付

上述案例足以说明微信支付和支付宝钱包的差异性——除了支付，微信还有更多。微信支付助理总经理耿志军向记者分析，“微信的支付能力是一个关键点，没有这个点形成不了闭环，微信的ID能力更强，也就是实际的用户。微信支付实际上是通过支付能力，使得用户与企业建立交易关系，然后把沟通的渠道嫁接进去，微信就这样把个人用户和企业的业务能力，用支付‘连接’起来。”

要吃上“微信红利”，传统企业首先需要自我改造。微信支付产品总监刘鹏向记者举例，北京“人人香”餐厅，利用微信支付的方案对业务流程进行改造，“消灭”了传统的收银台和点餐方式，顾客在微信上自助点餐和埋单，由微信而来的客人单日峰值达到了7000多，“翻台率”从3.5提升到5。

“压缩人力成本，自助手段成效凸显”。微信用户之间的“转发”想象力也是传统商户寄予厚望的营销蛋糕。“一茶一坐使用微信优惠券转发以后，客人使用优惠券的比例从20%上升到70%;消费者去天虹百货购物以后，还可以收到滴滴打车的优惠券……”异业营销将是微信支付的大方向，刘鹏形容这是“SNS商业化的自我造血能力”，微信支付用“好用的支付工具”给商户拉新客，用CRM系统留住老客户，给商户画了一个“多元化营销的饼”。

生态圈中的“水和电”

在微信看来，让消费者用手机支付，通过微信向消费者发送信息，让商户知道消费者的ID，这些就是微信的“能力”。吴毅告诉记者：“用微信支付刷卡只是一个支付的价值，结合了公众号、消息发送、用户ID等整个微信体系的价值，才是微信支付生态圈的全部”。但是，微信并不没有自己一手一脚搭建整个生态圈的打算。“线下市场太大，存在各种不同的角色分工，微信肯定不会做清算，不发银行卡，不收单，不扫街。微信支付更多只是一个用户获取商户服务的通道。”

而这个“通道”，指的就是微信的“基础能力”。吴毅形容这种移动互联网的基础能力就像“水和电”，“只有商户作出了电饭锅、电脑，用户才知道‘电’的价值，不然大家只知道‘电’可以电死人”。他认为，微信支付目前处于打造特定行业解决方案的阶段，“这是一个漫长的阶段，不同的行业需求不一样，绝对不是靠微信就可以做好的。传统行业有很多传统的问题，流程、数字化、机具、培训等问题，需要逐渐进化。但线下商户拥抱变化的积极性和动力比我们想像中要强。”

微信没有考虑商业模式

吴毅坦言，目前微信支付最头痛的问题是“年轻”：“嫌现在还跑得太慢了，看到的东西实在太多，为商户服务的节奏太慢;整个行业发展太快，很难看到半年以后的变化，只能解决目前看到的问题。”在这个背景下，谈微信的商业化似乎不切实际。

“我们没有考虑商业模式。‘商业化’不是微信要赚多少钱，而是让大家先用微信的服务，提高黏性，成功建立O2O模式，商业实现移动互联网化的时候，微信的商业化自然显现。”