手机已经成为了我们最不可少的电子设备,甚至有些人有了手机依赖症。顺丰速运也顺应时代的在手机上推出了自己的客户端程序。只要客户下载顺丰速运的手机客户端,就是在小小的手机屏幕中进行快递业务办理,经过几次更新之后,功能方面有了很大的提升,绝大多数的业务都可以通过手机来办理了。
为了解决"最后一公里"的问题,顺丰速运的APP推出之后,又赢来了一次更新,作为此次app的最大亮点,顺丰为一键转寄、服务点代收功能铺设超过10000家的自营网点和外部合作点,外部合作方包括连锁(如711)、个体店、学校、物业资源等,并可让用户基于LBS查询、定位到附近的合作点,完成线上到线下的信息对接。而要整合这些零散的线下资源,顺丰目前想出的建立合作关系的方式是主动加盟和上门邀请,分成则以服务费和计提方式合作。
顺丰速运新增的地址代码服务功能有效地解决了这一问题。在使用过程中北京商报记者发现,此项服务将用户附近的收派件网点以一串惟一的代码代替,只有通过客户端,用户才能得知具体的收件地址。同时,顺丰速运通还上线了推荐网点功能,通过GPS定位查找附近的顺丰速运网点或代收服务点,快件派送到服务点后,用户可以选择自提或让快递员送货上门。
顺丰速运的每一次更新,都带给客户更好的操作体验,本次顺丰速运APP手机端的更新,除了提升收货效率外,顺丰还在app中实现设有两道增强用户信任机制的功能,一是增加了快递员的头像推送,让用户提前知道将和自己联系的快递员的基本信息。二是地址代码加密,如下图所示,将一个具体的地址"广东省深圳市福田区新洲十一街"转换为诸如"SF020807653514"这样唯一的地址代码,不必填写详细地址,只有通过app才能知道具体的收件地址。
顺丰速运的手机客户端的功能不断强大之后,给与了我们越来越多的便利服务体验。只能手机正在代替电脑,成为我们最尝操作的电子设备,无论是向娱乐,社交,还是向顺丰速运客户端这样的生活服务的办理,手机客户端用户量的提升已经变成了一个主流,今后将更加发展迅猛,取代传统电脑用户是一种必然。