茫茫宇宙，星河无尽，云天浩瀚，仪水有灵。腾讯首款自创技能战斗手游《雪鹰领主》12月17日全平台上线，茫茫宇宙，星河无尽，一个充满东方玄幻风格的异世界大门即将缓缓开启。曾经我们相约雪落之时不见不散，在一次次的精细打磨中，《雪鹰领主》手游终在千呼万唤中与大家见面啦!在这里我们为超凡们准备了一些重要问题的解答，祝你明日修行顺利，旅途愉快，我们雪鹰领不见不散!
1.问：iOS和安卓数据是否互通?答：iOS和安卓数据互通，修行者们可以放心的和小伙伴们玩耍啦，无需担心错过彼此。
2.问：游戏是否有防沉迷?答：游戏有防沉迷机制，为了大家的身心健康，还请合理安排游戏时间。
3.问：游戏内遇到了问题如何联系客服?答：方式一：前往公众号菜单栏【超凡必看】-【雪鹰客服】中联系，也可以联系微信群和QQ群管理员。方式二：加入官方QQ群:QQ1群:693151743、QQ2群437713365、QQ3群692445198、QQ4群:305857195、QQ5群:432372961、QQ6群:619261165方式三：通过公众号加入微信群
4.问：内测的付费返还规则是什么样的?答：(1)在终极测试、春华秋实测试、星辰测试期间充值的用户，同账号合并计算，在删档测试付费返利活动开启后将获得充值金额150%的元宝返还。(2)12月20日10点开启删档测试付费返利活动，持续至2020年1月31日(3)150%充值返还金额上限为1000元，超出1000元金额将按100%比例进行返还。例：超凡们充值2000元，符合活动规则，将返还2.5万元宝(10000*150%+10000*100%)。(4)花费人民币直接购买道具，将按照购买价格1人民币=10元宝的比例，以元宝形式返还。(5)充值返还仅限于实际充值金额，系统赠送部分不计入返还。(6)充值返还的元宝只能返还到同一平台(微信/QQ)账号下。(7)充值返还的元宝可以跨系统返还，若用户在测试期间用微信账号登陆安卓系统，在不删档测试期间可以返还到微信iOS系统的同一账号下。(8)不删档时同一账号下只能选择1个角色领取所有返还奖励，单账号限领一次。
5.问：怎么领取内测付费返还的元宝?答：超凡可在开服之后关注后续官网公告和游戏内广告图哦。
6.问：我怎么没有领取到内测付费返还的元宝?答：充值返还的元宝只能返还到同一平台(微信/QQ)账号下。
7.问：领取到的内测付费返还的元宝为什么数量不对?答：充值返还仅限于实际充值金额，系统赠送部分不计入返还。
8.问：内测奖励怎么领取?答：内测有过充值的玩家均可在12月20日10点开启的删档内测付费返利活动中领取奖励，关注后续官网公告和游戏内广告图。
9.问：如何领取预约奖励?答：超凡可在官网预约站按照指引流程领取。
10.问：游戏安装不成功怎么办?答：超凡可尝试切换网络重新安装，如果正常请加官方群联系管理或游戏客服。
11.问：未进入游戏就崩、进程卡死怎么办?答：确认机型号是否符合游戏推荐配置，如果符合请加入官方群联系管理或者游戏客服。
12.问：无法登陆区服,掉线,超时怎么办?答：确认网络环境是否正常，如果正常请加官方群联系管理或游戏客服。
13.问：充值不到账怎么办?答：微信、QQ群，游戏内等多渠道寻找客服反馈。
14.问：碰到游戏游戏BUG怎么办?答：超凡可在游戏里-点开设置面板，左侧查找客服进行反馈哦，或者添加官方群联系管理提交，我们会第一时间帮您解答。
15.问：一定要提前安装完整的游戏包吗?答：为保证游戏体验，第一时间进入游戏(避免排队)，请及早完成游戏安装包。
16.问：使用的是流量，游戏包会自动使用流量安装吗?答：WIFI环境下会自动开始补充资源包，4G流量用户不会自动进行安装。
17.问：为什么加载界面卡着一直不动?答：首次进入场景系统会自动加载游戏数据，过程可能会稍久，属于正常现象，请耐心等待;如若仍一直卡在加载界面，请清除数据缓存、清理内存或重新安装客户端重试。
18.问：提示安装失败怎么办?答：请保证剩余存储内存是否足够，如储存空间不够，则会造成安装失败;如果系统支持且内存足够，可前往设置-应用中检查一下，是否进行了相关授权。
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