国内女性向游戏扛鼎之作《恋与制作人》从年初起便风靡大江南北,但《恋与》因用户数量激增出现服务器状况不佳、用户与客服沟通不畅等问题后,有玩家抱怨叠纸劝退用户。为缓和与玩家之间的矛盾,《恋与》的新任制作人小趴决定与玩家直接对话,开微博与玩家沟通。
这是叠纸被指劝退后一次行之有效的整改尝试,同时也展现了官 方以玩家体验为中心的运营态度。开通微博后,小趴以活跃的姿态,及时就游戏玩法、主角资源分配、服务器技术等多个玩家关心的问题进行了详细、认真的回应,解答了玩家的诸多疑问。小趴以交心的态度与玩家亲切沟通,得到玩家们良好反馈的同时,也收获了不少的好感。
游戏制作人抛开以往幕后工作人员的形象,入场与玩家们平等对话,这是叠纸从劝退事件中积极采纳玩家建议、回归游戏体验本质的表现,也是叠纸全面转变思维、将玩家放在运营第一位的标志性事件。伴随着小趴的开博,玩家们有了能够和谐讨论活动玩法、游戏内容,表达看法的公共空间,也有了反馈游戏意见及建议的便捷渠道。久而久之,叠纸劝退玩家的那些问题也得到了恰当的解决。
如今,叠纸以玩家为中心的运营理念逐渐凸显,小趴开博只是叠纸多项改进举措中的一个缩影。叠纸公司重视游戏、重视每一个热爱游戏的玩家,将玩家同样看作是游戏的创造人和建设者,力求与玩家共同打磨出更优秀的作品。而在此条件下,叠纸与玩家必然相向而行,让游戏体验变为一种享受。经此一役,叠纸劝退一说,可休矣。