北美用户App下 载量近30%源自卸载再重装 这意味着什么

据移动数据分析公司 Tune 最近发布的数据显示，有相当多的智能手机用户卸载并重装他们手机上的 App，这一现象令人极其惊讶。事实上，该公司的分析显示，Tune 北美区用户 2017 年 11 月至 2018 年 5 月的 App 下 载量中有近 30% 是卸载再重装的。

这份数据给负责监控应用程序安装和用户获取营销的市场人员提供了一个新的方向。eMarketer 最新报告：《手机 APP 安装：有关用户获取的一切》，向市场人员提供了 App 安装的总策略和最佳实践的概述，例如在应用商店中使用付费搜索广告，为何市场人员应该利用视频广告和 Facebook 来售出付费应用程序以及为何多点触控的属性是安装应用的黄金标准等干货。

Tune 还发现，对于特定的 App 类别，尤其是那些对用户而言有短期需求的 App，如旅游类 App 和约会类 App，它们的重装率都比较高。此外，游戏类 App 的重装率往往高于非游戏类 App。

传统观点认为，重装 App的现象在新兴市场最为普遍，因为在新兴市场中内存有限的低端智能手机较为常见。这些设备自身的限制往往被认为是导致用户出于某种特定目的而下 载，在使用完毕后删除它们以释放宝贵的存储空间，直到这些 App 再次被需要时再重装的原因。这就是“下 载—卸载”的循环往复模式。

但 Tune 的数据让这一传统观念变得复杂，因其数据显示出西方市场上反而有更多使用智能手机的用户正在卸载重装应用程序。

Tune 发现，在 2017 年 11 月接受调查的美国智能手机用户中，有约 34% 的用户只是单纯因为想再尝试一次，所以重装了一款之前卸载的应用，这个理由也是最为普遍的。

较少的受访者(约 20%)表示，他们删除一个应用程序是因为其当前版本存在某些问题，在后来的重装中他们期待该应用的新版本能运行得更好。总体而言，只有约四分之一的受访者表示他们往往是由于设备缺乏存储空间才会卸载重装某个应用程序。

那么，这对在美国开展用户获取活动的市场人员意味着什么呢?

首先，绝不能低估 App Store 优化(ASO)策略的重要性。Tune 发现，在 2017 年 11 月接受调查的智能手机用户中，有 65% 的人表示他们是通过搜索再重装某款应用程序。

这些智能手机用户清楚明白他们需要的是什么，市场人员可以通过在 Google Play 和 App Store 中给 App 添加精确的描述性关键词，从而使用户发现某款应用程序的过程更加容易。