决战沙城充值20万元宝却领不到东西

我今天才发现的一个问题，冲16万元宝可以领幸运2的项链，我前几天充值后领取了一转55级的幸运2项链，但是今天领20万奖励的时候发现16万元宝的奖励变成了一转65级的，请问这是什么情况?我打电话咨询客服，客服给我的回答是：活动规则写的很清楚是领取当前等级的装备。

但是我准确的又看了一遍规则，上面并没有说这两件装备和自身等级有关。装备旁边也没有对此有说明。难道我的运气就这么差，这件事情也得不到解决了吗?