全民大主宰新手常见FAQ问答汇总

全民大主宰新手常见FAQ问答汇总，全民大主宰新手常见FAQ问答帮助玩家快速处理前期常见问题，在下面的问答中，大家可以了解卡在新手指导如何处理，以及遇到有用外挂的人时，应该要怎么做，当然被风镐的玩家如何解封等等。

一、新手引导卡住过不去怎么办?

该问题正在修复中，在此期间玩家遇到新手引导卡住的情况有如下方案解决：

1，重新创建账号，并按照新手引导的提示一步步操作，减少引导外的操作

2，若玩家不想放弃此账号，可以联系各渠道客服或官 方客服，官 方手动为大家跳过，将在12小时内处理。

二、发现有人用第三方软件(修改器、加速器、外挂等)怎么办?

如果发现有人用第三方软件破坏游戏平衡，请立即截图举报给客服，并尽可能提供该玩家的区服、角色名等信息，官 方人员核实后会对其进行封号处理。

针对使用第三方软件破坏游戏平衡的现象，官 方一经核实会立即采取永久封停处理，绝不姑息。

三、没有使用第三方软件，正常操作中莫名被封号了怎么办?

由于官 方针对个别玩家使用第三方软件的情况更新了游戏机制，导致一些玩家在正常操作后被封号，目前该问题已在7月27日4:00—5:00的游戏维护后解决，所有被封号的玩家均已被解封，补偿元宝正在逐步发放中。维护后不会出现类似问题，如有特殊情况请联系客服人员。

四、我的游戏总闪退、卡在资源界面进不去怎么办?

1，请先确认自己的网络环境是否良好，wifi环境下出现问题的玩家可以尝试切换3G、4G网络。

2，如问题仍然存在请联系游戏客服，提供自己的详细机型和游戏版本等信息。

3，客服人员会与官 方联系帮助解决。

五、充值没有到账怎么办?

1，确定自己从哪个渠道安装的游戏，然后寻找相应渠道的客服

苹果App Store——寻找官 方客服、老虎游戏客服中心、官 方客服QQ

安卓渠道(360、、UC九游、小米等等渠道)——寻找渠道解决充值问题的客服

2，根据客服的要求，提供充值单的记录

3，等待客服反馈给游戏官 方，一经官 方查实，充值会在24小时内返还到玩家手中

六、无法登录游戏怎么办?

1，检查自己的网络状态，在信号较弱的环境下很容易发生登录失败的问题

2，尝试切换服务器登录

3，若仍不能登录，请尝试退出游戏，杀掉进程，再重新进入游戏

七、如何解锁炎帝?

1，创建任意一个非付费角色，等级达到70级、或充值达到VIP5及更高以解锁创建【炎帝】的条件。

2，退出游戏并重新登录，选择【炎帝】进入游戏。

注1: 不同角色之间的元宝不能互通，但VIP等级互通。

注2: 玩家创建【炎帝】前在游戏内消耗人民币购买的元宝，将会通过邮件形式自动发放给玩家，此功能只对创建【炎帝】生效，且只可操作一次。

注3: 玩家在其他角色中购买的年卡、月卡不能互通

八、月卡、年卡可以重复购买么的?

月卡和年卡首次购买分别赠送元宝(月卡250元宝，年卡680元宝)，之后的有效期内每天可通过邮件领100元宝。

月卡和年卡可以重复购买，但不可重复领

例如，玩家7月21日购买了2张月卡，玩家的月卡领奖期限变成两个月，即7月21日—9月21日

玩家2016年7月21日购买了2张年卡，玩家的年卡领奖期限变成两年，即2016年7月21日—2018年7月21日。

九、月卡、年卡可以叠加吗?

月卡、年卡可以同时生效，即玩家同时购买1张月卡和1张年卡，在随后1个月内每天可以领100+100=200元宝，月卡失效后如不续订即在年卡剩余期限内每日可领100元宝。

十、第二张年卡充值没有获得VIP经验怎么办?

该问题已经被修复，目前充值第二张年卡可以正常获得元宝和VIP经验值。在修复前充值了第二张年卡的玩家将会收到元宝补偿。

十一、VIP等级角色共享吗?

在《全民大主宰》中，同一账号的VIP经验在一个区服内是共享的，即创建了牧尘角色充值到了VIP5，再创建其他角色，在新角色也会享受VIP5待遇，但除VIP经验外，其他数据都不共享，比如元宝、累计充值额等。

十二、在主城遇到了卡在跳跃点的情况怎么办?

1，先大退一下(关掉游戏进程)，重新进入看看是否恢复。

2，如没有恢复，请联系客服提供角色相关信息与所遇到的问题，客服将联系官 方人员进行排查。

十三、关于礼包码无法领的情况

1、 请使用和游戏版本相符合渠道的礼包码;

2、 礼包码不可重复使用，同一类型礼包码只可使用一次。