小红书的等级划分标准 如何搭建用户等级体系

用户等级体系是产品的底层基础之一，在设计用户等级体系时我们往往需要考虑：用户升级标准是什么?要不要降级?升降级算法是什么?升级后给用户什么权益等问题。本文将以小红书为例，以淘宝和京东为对照，看不同定位的产品是如何搭建各自不同的用户等级体系。

一、用户升级标准(参数)是什么?

我们在设计用户等级机制时，首先会考虑升级时需要满足哪些参数的要求。是发帖量?订单金额?还是打怪数?

首先我们要明确做用户等级的目的：通过等级权益所创造的心理上的荣誉感和物质上的奖励，激励用户产生平台期望的关键行为。

所以，我们在制定用户升级参数时，要把用户关键行为进行拆分，按重要程度分配权重，以此做为升级标准。

以小红书和淘宝为例，看一下两个平台由于用户关键行为的差异，造成用户升级标准的区别。

1. 小红书

小红书的Slogan“标记你的生活”，其中“标记”这个词展现了小红书所倡导的用户关键行为——发布笔记，所以小红书用户的升级唯一标准就是“有一定质量的笔记发布量”。

另外可以看到由于内容发展趋势更偏向视频形式，所以在升级时发布远少于文字笔记量的视频笔记就可以升级。

这是小红书在利用用户等级进行用户行为的引导，也就是对用户关键行为“先拆分，再分配权重”。做完这两个步骤，就明确了小红书的用户升级标准。

2. 淘宝

淘宝的用户等级以“淘气值”的数值代替，淘气值的获取标准分为“购买宝贝”、“评论宝贝”、“完善信息”、“亲情奖励”。

很明显可看出，淘宝作为一个电商平台与小红书这个内容社区的区别：淘宝是围绕商品所产生的购买和评价行为作为升级标准。

从小红书和淘宝的对比可看出，用户等级的主要作用之一就是：通过不同的用户升级标准来引导强化平台倡导的关键用户行为。

二、要不要降级?

用户等级体系是否加入降级机制，参考因素之一是：等级参数是否“持续创造价值”。

以小红书、百度贴吧为例，这类内容平台很少会因为用户“一段时间未做关键行为”而降级，因为用户历史生产的内容(同时也是内容平台的等级参数)始终存在于平台上可供浏览，等级参数在持续创造价值。

只有当用户删除了内容，等级才会相应降级，因为等级参数消失，无法继续创造价值。

另外值得一提的是，小红书虽然没有正式的降级机制，但对于一段时间未活跃的高等级用户，系统会自动降级，不过只要申诉即可恢复等级。

“降级”的目的肯定是控制高等级用户比例，让高等级更稀有，刺激用户升级，同时避免权益浪费;而“申诉恢复等级”则是在筛选掉真正流失的用户，因为后续仍然会活跃的用户申诉后即可正常使用，而真正流失的用户则不会申诉。

小红书使用这种非明文的降级机制，获得了更灵活的用户等级控制方法。

再看一下京东的用户等级机制：高等级会员有效期为1年，1年后扣除一定成长值重新计算等级。

也就是说，用户想要保持等级或提升等级，必须不断完成关键用户行为(买买买)，获取成长值。

京东这么做的理由很明显：你以前买的是以前买的，现在不买就没有持续创造价值，所以不想降级就得接着买。

这就是京东作为一个电商平台与小红书这个内容平台，在“升级参数是否持续创造价值”上的差异。