盒马鲜生是一款非常好用的生活线上购物软件，熟食，水果，乳品烘焙，预制菜，酒水饮料等等物品都应有尽有，满足我们日常生活的需要，用户可以根据自己的需要来选择对应的门店，在选购好进行支付，之后会有骑手送到你填的地址处，软件中还拥有贴心的ai小助手，当你在购物遇到任何问题时可以通过这个功能来获得解决办法，非常的实用且简单。

盒马鲜生软件简介

盒马鲜生是中国首家以数据和技术驱动的新零售平台。通过重构零售产业 “人、货、场”，打造了“盒马鲜生”、“盒马X会员店”、“盒马NB”等业态，致力于满足消费者对美好生活的向往，用科技和创新引领万千家庭的“鲜·美·生活”。

盒马首推“手指点点30分钟送达”模式，让新鲜与美味，方便直达您的餐桌。通过盒马APP，不仅可以轻松买到新鲜实惠的商品，更有实物视频展示、真实买家秀和试吃测评，还可以与盒粉们分享每一次发现的好货与下厨的乐趣。

盒马积极布局上游农产品基地和工厂，通过产业深耕，重塑供应链。让商品品质更好，价格更优，推动产业进步。

盒马坚持“商品力是第一竞争力”，不断提高采购标准、优化商品工艺，改进物流链路，不断给消费者提供更好的产品和服务。

盒马启动全球供应链战略，推出全球直采，把全球好货，带进了中国家庭。

盒马建设遍布全国的供应链网络和城市央厨，保障了食材的安全、新鲜、美味。

盒马建立了百余个“盒马村”，促进一二三产的融合，将优质农产品加工成不同商品形态，送上一二线城市消费者餐桌。

一直以来，盒马秉持“鲜·美·生活”的品牌理念，用可信赖的商品品质，有活力的产品创新，懂生活的服务理念，只为让消费者“买得到”、“买得好”、 “买得放心”、“买得方便”、 “买得开心”!

盒马鲜生软件功能

【盒马日日鲜】

不卖隔夜菜：所有商品只卖1天，醒目的七色包装便于消费者识别。

高质平价：基地直买，简化采购流程和损耗，确保价格优势。

【盒马工坊】

匠心制作，新鲜短保：严选放心食材，匠心制作，提供消费者方便、时令和新鲜短保的商品。

聚焦中式地方特色商品：面点、半成品、熟食、休闲、时令等。

【帝皇鲜】

源头直买，品质精选：专业买手在全球范围内，为用户精挑细选高质品生鲜食品。

先进物流，新鲜送达：通过先进的生产技术和物流体系，保证商品的新鲜度，让用户体验来自全球的美味，享受健康的生活方式。

【新鲜到手】

下单后最快30分钟极速送达，省去外出买菜、翘首等外卖的麻烦，够快才够新鲜，准时才够方便!

【价格亲民】

高效供应链节省中间成本，在保证商品品质的同时，价格也很实惠，无配送费!

绑定礼品卡的操作步骤

亲，如果您要绑定的礼品卡是实体礼品卡，可以通过以下两种方法进行绑定操作

方法一：刮开卡片背后的二维码涂层使用扫一扫绑定;

方法二：刮开卡号和卡密的涂层进行绑定。

涂层刮开之后，点击【盒马APP-我的-我的余额】进入【我的账号】页面即可进行扫码绑定操作，如下图所示：

以下是电子礼品卡绑定方法↓

如果是个人购买礼品卡绑定方式如下：

亲，在盒马app进入您购买的礼品卡订单详情页面，点击【查看卡号卡密】-【绑到我的账户】，根据提示就可以进行绑定啦!

如果您是他人赠送的礼品绑定方式如下：

亲，您收到的赠送的礼品卡是一张如下图所示的二维码，您需要先把此图片保存至手机，然后打开盒马app扫一扫，根据提示就可以绑定啦!

常见问题

1、怎么买礼品

亲，如果您需要购买实体礼品卡您需要到盒马线下门店购买;如需购买电子礼品卡(非实体卡)您可以在盒马APP中搜索【电子卡】或点击下方按钮直接购买。

2、是否需要配送费

盒马鲜生门店、盒马mini、盒马小站及盒马里，实付金额未达所在城市的免运费门槛("金额门槛")，收6元/单。具体满金额免运费标准，以APP下单结算页面显示为准哦。

3、有加工服务吗

亲，APP购买支持加工的商品，加入购物车时页面会显示加工服务选项供您勾选(如需要加工服务，请勾选;无需加工可不点选)。如未显示加工服务选项则表示该商品不支持加工哦，不支持加工的商品建议您收到商品后自行加工哦~

4、如何开具发票?

如果您已经下单且订单已经完成，您可直接点击“发票中心中找到您需要开发票的订单，开具发票哦!

若您还没有下单，在下单结算页面下方的发票栏，填写开票信息就可以开具发票。

5、怎么换货?

目前盒马无法支持换货哦。如果您对商品不满意，建议您申请退款哦。

您可以通过盒马APP下方的【我的】–【我的订单】-【查看更多订单】找到您需要退款订单申请退款即可，按照您实际情况选择退款理由，在您退款申请提交后，我们工作人员会尽快联系您核实处理哦，在此期间请您耐心等待即可~

6、已经下单还能临时加/减商品吗

亲，如果您已经下单成功，若商品还未开始拣货配送，APP订单页面会有【加购商品】的按钮，您可以点击此按钮加购商品，付款后会生成一个新的订单，可以和您之前的订单一起配送的哦～

7、怎么线上购买送货?

亲，盒马平台有设置精细化的配送范围。您可以点击首页上方搜索栏左侧的图标，输入配送地址或自动定位，系统会进行识别在您配送范围内的门店。如果想更改对应的盒马门店，需要您更改配送地址，且需要您输入的地址是在对应门店的配送范围之内才可以的哦~

更新日志

v6.13.0版本

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