对于竞争激烈的在线旅游行业来说，竞争的态势不仅延续到机票预订、住宿预订、门票预订的细分业务，还在这些细分业务上呈深化趋势。如何凭借在整个在线旅游产业链上的优势地位，通过创新型营销模式在细分业务上凸现出来，进而促进自身及行业整体蜕变，成为在线旅游网站迫在眉睫的问题。

随着去哪儿网无线端发展势头的迅猛，其在移动智能终端上的表现也愈发游刃有余。不断推出的具有高关注度、高人气的活动，就是最好的证明。这也从另外一个侧面为同侪提供借鉴的模板，共同推进在线旅游行业不断向前发展。

邀请明星做客服去哪儿网开创先河

在线旅游网站邀请明星做代言人，早已数见不鲜。随着明星代言模式的司空见惯，其所能起到的营销推广作用愈发孱弱。神龙见首不见尾的明星，与消费者之间的距离太远。而在线旅游行业又是一个“接地气”行业，明星代言的作用被无限削弱。在这样的态势下，去哪儿网反其道而行，邀请明星与消费者展开面对面的深入互动。

据了解，此次去哪儿网邀请的明星为世纪“暖男”佟大为和“性感女神”柳岩。二者并不是纯粹拍广告为去哪儿网代言，而是化身酒店客服，为消费者办理check in(办理房间入住)。这是国内互联网企业，首次邀请一线明星服务普通消费者。与此同时，二人担纲去哪儿网的“在线大使”，收集顾客吐槽、支招智能预订。凭借明星的影响力和亲和力，全力解决日常不被注意的细节问题，进而提升去哪儿网、酒店服务质量。

最终，此次活动取得让人满意的效果。12月15日，“性感女神”柳岩在长沙顺天凯宾斯基酒店连续数小时为消费者办理check in。现场人头攒动，气氛被推向高潮。随后，“性感女神做客服”的话题，也引爆微博、QQ空间、微信等社区，众多用户自主传播这一热点。在明星效应得到最大化延伸的同时，去哪儿网也收获到预料中的高关注度。除此外，12月17日世纪“暖男”佟大为还将在嘉兴豪仕登酒店为消费者办理check in。

邀请明星做客服，无疑是在线旅游行业营销模式的革新之举。突破明星只能代言做“花瓶”的思维桎梏，让明星与消费者之间产生良性互动，最终获得满意的营销效果。可以说，相比冰冷的代言模式，“接地气”的互动模式更适合当下行业趋势。

女神指导扫码得红包去哪儿网引领产业链

柳岩在与消费者互动时，不仅办理checkin，还手把手指导消费者下载去哪儿旅行无线端。在扫描二维码后，消费者当场就可获得去哪儿网千元红包(含30元酒店红包，10元门票红包，30元车车红包，1000元旅游大礼)。据了解，去哪儿网于12初开始大力推进该活动。此活动对于消费者、酒店和去哪儿网来说，都能从中获益。

消费者下载去哪儿旅行无线端后，酒店可以和消费者进入去哪儿网页面并进行议价。而在议价的过程中，不能忽略的关键节点是去哪儿网免收酒店佣金。酒店不用支付目前在线旅游网站惯例收取的佣金，自然能够让利消费者，消费者即可获得低房价。对于酒店来说，也能借此契机发展会员，促进自身发展。而对于去哪儿旅行无线端来说，这样的活动能够增强用户黏性和使用频次。

以往，在线旅游网站主要是通过PC页面开展业务，活动和福利也多针对PC端。无线端只是“配角”，优惠活动乏善可陈。去哪儿网敏锐地察觉到无线端的巨大潜力，推出包括扫码得千元红包在内的给力活动，正是在引领整个在线列表页行业产业链。向消费者倾斜，从而更好地为消费者服务。

无线端发展迅猛行业迅速迈入无线化

去哪儿网之所以在无线端有如此魄力，在于其无线端发展势头迅猛。据去哪儿网官方消息源透露，由IT技术强劲，去哪儿网无线端持续保持着接近500%的增长。由此，去哪儿网举行各种让利活动，本质上是让消费者和酒店共同分享其无线端发展的红利。据了解，去哪儿网免除酒店佣金后，一年可以让全国消费者在旅行时减少酒店支出大约100亿元!

作为在线旅游行业的领军企业，去哪儿网此举将引领产业链不断升级和蜕变。整个在线旅游行业服务质量得到提高的同时，传统酒店行业无线化也得以快速推动。在消费者层面，无线端的流行将带来持续递升的增量信号，最终让整个在线旅游行业呈现蓬勃发展之势。